Aviso Legal y Política de Privacidad

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1. Datos recopilados

Recopilamos información necesaria para procesar pagos, realizar entregas, gestionar el servicio técnico y cumplir obligaciones legales. Esto incluye nombre, dirección, email, teléfono y datos de pago.

2. Uso de datos

Los datos se utilizan únicamente para gestionar la relación comercial y nunca se comparten con terceros salvo por obligación legal o para la gestión del pago (por ejemplo, Stripe).

3. Derechos del usuario

Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos escribiendo a info@guladeagua.es. También puedes ejercer tus derechos de portabilidad, limitación o reclamación ante la AEPD.

Condiciones de servicio y reembolsos

1. Naturaleza del servicio

Los planes ofrecidos incluyen instalación, mantenimiento y asistencia según lo indicado en cada modalidad (mensual o anual). El servicio se activa tras el pago.

2. Instalaciones

Las instalaciones de los equipos de ósmosis se realizarán únicamente en días laborables, de lunes a viernes, en horario acordado previamente con el cliente. No se realizan instalaciones en fines de semana ni festivos.

3. Facturación

Los pagos se procesan mediante Stripe. En suscripciones anuales, el cobro se realiza en un único pago y se renueva automáticamente cada año, salvo cancelación previa.

4. Cancelaciones y devoluciones

Si deseas cancelar tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento. Sin embargo:

• Si ya se ha realizado el pago y deseas un reembolso, solo se devolverá el importe correspondiente al servicio no prestado, si aplica.

• Las comisiones de Stripe no se reembolsan.

No se realizan devoluciones por cambio de opinión una vez completada la instalación.

Última actualización: 17/02/2025.